引 子
2005年10月27日,周四,上海淮海中路。
15點(diǎn)14分至15點(diǎn)34分,記者在雪豹商城一樓的絲芙蘭門(mén)口停留20分鐘整。在這20分鐘內(nèi),絲芙蘭店內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員共計(jì)14名,而進(jìn)出絲芙蘭的消費(fèi)者共計(jì)65人次。
在做完統(tǒng)計(jì)之后,記者隨即步行前往僅一站地之遙的上海婦女用品商店,香港莎莎就在這個(gè)商場(chǎng)的一樓。15點(diǎn)47分至16點(diǎn)07分,同樣的20分鐘內(nèi),香港莎莎店內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員共計(jì)29名,而進(jìn)出的消費(fèi)者共計(jì)38人次。
這樣一組簡(jiǎn)單的、也許并不非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),從一個(gè)側(cè)面反映了目前絲芙蘭與香港莎莎兩大化妝品專(zhuān)賣(mài)店在上海競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)狀況,而二者上海演義的第一章還要追溯到今年3月。
第一章:搶灘登陸
2005年3月27日,香港莎莎搶得頭彩,其在內(nèi)地的第一家分店在上?;春V新烽_(kāi)張。但乘興而來(lái)的消費(fèi)者們并沒(méi)有盡興而歸。
據(jù)記者統(tǒng)計(jì),香港莎莎的上海首店內(nèi)銷(xiāo)售的化妝品大約只有40個(gè)品牌,100多個(gè)品種,而在香港莎莎的香港店內(nèi)則通常會(huì)有70個(gè)品牌,超過(guò)150個(gè)品種。在這里,沒(méi)有CD、香奈兒、蘭蔻等國(guó)際一線(xiàn)品牌,而更掃興的是,這里根本就沒(méi)有傳說(shuō)中的超低價(jià)。消費(fèi)者們滿(mǎn)臉疑惑:此莎莎非彼莎莎。在部分內(nèi)地消費(fèi)者所熟悉的香港莎莎店里,CD、香奈兒、蘭蔻、資生堂等很多國(guó)際一線(xiàn)品牌的產(chǎn)品,都是以7折、5折甚至3折的價(jià)格出售的。
國(guó)際一線(xiàn)品牌的集體缺席和其賴(lài)以立身的低價(jià)策略施展不開(kāi)宣告了香港莎莎內(nèi)地第一炮的啞火。對(duì)于國(guó)際一線(xiàn)品牌的缺席,香港莎莎方面給出的解釋是:“由于開(kāi)店時(shí)間倉(cāng)促,目前尚在和各大品牌的代理商洽談之中,將會(huì)逐步將這些品牌引入香港莎莎上海店中?!?
但據(jù)記者了解,自2003年9月起,香港莎莎就已經(jīng)開(kāi)始了相關(guān)的籌備工作,時(shí)間不可謂不充裕。而真正的原因是香港莎莎方面與國(guó)際一線(xiàn)品牌供應(yīng)商的談判受阻,雙方分歧的焦點(diǎn)正是香港莎莎的標(biāo)志性銷(xiāo)售策略——低價(jià)。無(wú)論是企業(yè)還是經(jīng)銷(xiāo)商都不愿意看到香港莎莎的低價(jià)對(duì)其原有的銷(xiāo)售渠道產(chǎn)生沖擊。
2005年4月12日,在香港莎莎上海首店新張半個(gè)月之后,絲芙蘭淮海中路店宣布試營(yíng)業(yè),路易威登集團(tuán)由此落下其在中國(guó)內(nèi)地乃至亞洲化妝品零售店市場(chǎng)的第一枚棋。蘭蔻、嬌蘭、紀(jì)梵希、雅詩(shī)蘭黛、倩碧、圣羅蘭、Dior等眾多國(guó)際一線(xiàn)品牌在絲芙蘭上海首店悉數(shù)登場(chǎng),這與香港莎莎形成了鮮明的對(duì)照。顯然,絲芙蘭的國(guó)際化操作模式以及路易威登背景為其贏得了更多的國(guó)際一線(xiàn)品牌供應(yīng)商的支持。
歐萊雅中國(guó)副總裁蘭珍珍就表示:我們看中的是彼此的長(zhǎng)期合作,歐萊雅和絲芙蘭都不希望把價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。除了頂級(jí)品牌赫蓮娜外,歐萊雅旗下的蘭蔻、碧歐泉等都已進(jìn)駐絲芙蘭。而資生堂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本部董事永井良規(guī)則認(rèn)為,資生堂的目標(biāo)客戶(hù)群是年齡在25-35歲之間擁有高收入的白領(lǐng)女性,加盟絲芙蘭,和資生堂的定位一致。
第二章:獨(dú)門(mén)武器
在化妝品成本中,渠道成本所占的比重往往高達(dá)70%。而零售商自有品牌則可以名正言順地將渠道商的利潤(rùn)據(jù)為己有,因此自有品牌便成為很多化妝品零售商贏利的獨(dú)門(mén)武器,屈臣氏就深諳此道。而剛剛先后在上海搶灘登陸的絲芙蘭和香港莎莎顯然也是個(gè)中高手。
此次自有品牌的上架,絲芙蘭占得了先機(jī),自試營(yíng)業(yè)起,其自有品牌“絲芙蘭”就占據(jù)了店內(nèi)的有利地形。絲芙蘭自有品牌包括彩妝、洗護(hù)、香水等,原產(chǎn)地均為法國(guó),價(jià)格在30至150元不等,比起店中動(dòng)輒成百上千元的國(guó)際一線(xiàn)品牌,絲芙蘭自有品牌對(duì)于年輕女性顧客來(lái)說(shuō)具有更大的吸引力。
絲芙蘭(上海)化妝品銷(xiāo)售公司總經(jīng)理林國(guó)忠透露,按照國(guó)外慣例,自有品牌在絲芙蘭產(chǎn)品銷(xiāo)量中一般占10%至15%。但絲芙蘭淮海中路店開(kāi)業(yè)以來(lái),自有品牌的銷(xiāo)售形勢(shì)一路看漲,一度占到店內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量的30%。
而香港莎莎則在上海淮海中路店開(kāi)業(yè)半年多之后才推出了自有品牌——“莎莎”。其自有品牌產(chǎn)品主要分三大類(lèi),分別為彩妝用品、指甲油及化妝用具,約260個(gè)品種,本報(bào)記者曾對(duì)此作過(guò)相關(guān)報(bào)道。
與絲芙蘭自有品牌完全依賴(lài)進(jìn)口不同,香港莎莎自有品牌選擇了更為務(wù)實(shí)的方式——由內(nèi)地化妝品生產(chǎn)企業(yè)代工分裝。在香港莎莎自有產(chǎn)品的外標(biāo)簽上可以看到“深圳市色彩化妝品廠(chǎng)”、“昆山永青化妝品有限公司”的字樣。以O(shè)EM方式將自有品牌引入內(nèi)地,香港莎莎可謂頗費(fèi)苦心,因?yàn)橛纱丝梢岳@過(guò)進(jìn)口化妝品衛(wèi)生檢疫以及長(zhǎng)達(dá)半年至一年的審批時(shí)間。而且這種方式節(jié)省了大量成本,使其在定價(jià)上將更具靈活性。但內(nèi)地分裝的事實(shí)是否會(huì)影響到香港莎莎的品牌形象還未可知。