11月底，在湖北省宜昌市夷陵區(qū)黃花鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)日用百貨店的王玉梅，從夷陵區(qū)食品藥品監(jiān)管局工作人員手中接過(guò)創(chuàng)業(yè)扶持資金時(shí)熱淚盈眶：“謝謝！謝謝！真是太感謝你們了……”

　　事情要從今年7月說(shuō)起。7月19日，夷陵區(qū)黃花鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管所的執(zhí)法人員在藥品專項(xiàng)整治行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，王玉梅經(jīng)營(yíng)的藥店沒(méi)有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，屬非法經(jīng)營(yíng)，但她沒(méi)有財(cái)力對(duì)藥店進(jìn)行整改以達(dá)到申領(lǐng)許可證的條件。

　　王玉梅是一位殘疾人，不能正常行走。她的父親兩年前因病去世，今年10月丈夫也撒手人寰；唯一的女兒已結(jié)婚，不與王玉梅一起生活。王玉梅曾在村衛(wèi)生室工作，由于農(nóng)村醫(yī)療體制改革，她離開(kāi)村衛(wèi)生室后靠經(jīng)營(yíng)這家小藥店謀生。

　　一邊是嚴(yán)明的法律法規(guī)，一邊是生活困難的行政相對(duì)人，面對(duì)法與情的兩難選擇，黃花鎮(zhèn)食藥監(jiān)所的執(zhí)法人員考慮再三，向夷陵區(qū)食藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況。獲得區(qū)食藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，黃花鎮(zhèn)食藥監(jiān)所執(zhí)法人員沒(méi)有采用直接取締非法藥店的常規(guī)執(zhí)法方式，而是聯(lián)合夷陵區(qū)食藥監(jiān)局稽查分局，多次上門向王玉梅講解政策，細(xì)心勸導(dǎo)。終于，功夫不負(fù)有心人，王玉梅同意關(guān)閉違法經(jīng)營(yíng)的藥店，轉(zhuǎn)行經(jīng)營(yíng)日用百貨店。

　　然而，王玉梅對(duì)日用百貨行業(yè)并不熟悉，由于沒(méi)有其他經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活一時(shí)捉襟見(jiàn)肘。夷陵區(qū)食藥監(jiān)局黨組書記、局長(zhǎng)張正明了解情況后，多次向區(qū)殘聯(lián)反映情況，到殘聯(lián)了解殘疾人自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策；同時(shí)，叮囑黃花鎮(zhèn)食藥監(jiān)所全力協(xié)助辦好項(xiàng)目申請(qǐng)工作，減輕王玉梅的生活壓力。

　　當(dāng)這筆承載著食藥監(jiān)人濃濃情意的創(chuàng)業(yè)扶持資金交到王玉梅手上時(shí)，就出現(xiàn)了本文開(kāi)頭的一幕。

　　“法律無(wú)情人有情，執(zhí)法人員是法律的捍衛(wèi)者，也是人民的公仆。”夷陵區(qū)食藥監(jiān)管人員紛紛表示，在以后的執(zhí)法過(guò)程中要始終牢固樹立“以人民為中心”的理念，讓每一次執(zhí)法都成為貼近群眾、服務(wù)群眾的具體實(shí)踐，讓人民群眾在執(zhí)法人員保障食品藥品安全的實(shí)際行動(dòng)中感受到更多的獲得感、幸福感和安全感，讓執(zhí)法變得更有“溫度”。