東麗區(qū)局

　　東麗區(qū)市場監(jiān)管局突出工作重點，圍繞消費者反映強烈的問題，拉長315“時間維度”，分階段、分區(qū)域開展重點執(zhí)法行動。以大型商場、超市、集貿(mào)市場、餐飲單位、學(xué)校食堂為重點，集中開展食品、藥品、特種設(shè)備及產(chǎn)品質(zhì)量安全大檢查；開展整頓市場“缺斤短兩”行動，出動執(zhí)法人員360人次，檢查農(nóng)貿(mào)市場25個，攤位850個，計量器具982臺，糾正計量不規(guī)范行為25戶次，發(fā)現(xiàn)問題臺秤8臺，處理消費者投訴6件；結(jié)合保健品“百日行動”，受理保健品投訴舉報25件，辦結(jié)15件，立案6件；深入企業(yè)開展消費維權(quán)行政指導(dǎo)22次，問題通報6次。

　　該局加大宣傳力度，緊扣“信用讓消費者更放心”年主題，以《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)為重點，廣泛開展普法宣傳。機關(guān)和各監(jiān)管所接待窗口通過電子屏幕發(fā)布消費提示，普及消費知識；印發(fā)2018年度消費維權(quán)運行報告，通報2018年度投訴熱點行業(yè)，公布2019年度消費維權(quán)重點工作；開展了“消費維權(quán)進(jìn)校園”活動，以師生們最關(guān)心的食品、文具、網(wǎng)上購物等方面為重點，通過展示典型案例、真假對比，提高師生識假維權(quán)能力，得到了師生的一致好評。

北辰區(qū)局

　　為進(jìn)一步引導(dǎo)消費者樹立正確的消費理念，增強金融風(fēng)險防范意識和金融安全意識，維護(hù)消費者合法權(quán)益，北辰區(qū)市場監(jiān)管局針對重點人群、重點行業(yè)開展了消費維權(quán)知識普及和宣傳。

　　聯(lián)合醫(yī)院走進(jìn)老年大學(xué)，開展以“關(guān)愛健康理性消費”為主題的消費教育活動。講解了藥品和保健品的區(qū)別及安全用藥、疾病預(yù)防等方面的知識，介紹了保健品防騙技巧，發(fā)放《消費者權(quán)益保護(hù)法》、消法亮點解讀、老年消費教育指導(dǎo)手冊、醫(yī)療器械知識宣傳冊等宣傳材料550余份，幫助老年消費者遠(yuǎn)離保健品消費陷阱。

　　聯(lián)合銀行走進(jìn)大學(xué)，開展“315金融消費教育進(jìn)校園”活動。結(jié)合具體案例，圍繞合理負(fù)債不越線、安全使用電子銀行等內(nèi)容為大學(xué)生普及金融消費常識。同時組織部分大學(xué)生代表參加“防校園貸款陷阱樹理性消費觀念”簽名活動和有獎競答活動，進(jìn)一步強化大學(xué)生的自我保護(hù)意識?；顒又邪l(fā)放《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》、《侵害消費者權(quán)益處罰辦法》等各類宣傳材料1200余份。

　　組織新聞媒體和部分消費者代表共同走進(jìn)機動車檢測有限公司進(jìn)行消費體察活動，帶領(lǐng)消費者實地了解、親身體驗機動車檢測流程。消費者通過聆聽、觀看、咨詢，進(jìn)一步了解了機動車檢測的各個環(huán)節(jié)和注意事項，并向企業(yè)提出了建議，為企業(yè)進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)提供了參考。最后，檢測站就“拒絕黃牛公開透明尊重標(biāo)準(zhǔn)滿意快捷”等方面做出了誠信承諾。