內(nèi)蒙古市場監(jiān)督熱線實(shí)現(xiàn)“五合一”
中國食品藥品網(wǎng)訊(記者 楊燕) 7月30日,內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布公告:自即日起,原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食品藥品12331、物價(jià)12358、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330五條投訴舉報(bào)熱線合并辦公,消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)等只需統(tǒng)一撥打12315投訴舉報(bào)熱線即可。
內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心主任吳日根介紹,由12315一個(gè)號(hào)碼統(tǒng)一對(duì)外提供市場監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)和咨詢服務(wù),實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)對(duì)外、多線并號(hào)、集中接聽、各級(jí)承辦、部門依責(zé)辦理”,即消費(fèi)者撥打12315后,根據(jù)語音導(dǎo)航進(jìn)行按鍵選擇,分轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)平臺(tái)。
“您好,為方便市民,該熱線即將進(jìn)入12315市場監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線?!庇浾咴囍鴵艽蛄嗽?2331食品藥品投訴舉報(bào)熱線等熱線,發(fā)現(xiàn)均已實(shí)現(xiàn)通過線路實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)移切入到12315投訴舉報(bào)熱線。
吳日根表示,為深化市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法改革,方便消費(fèi)者投訴舉報(bào),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益,內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局自今年3月初開始,多次召開座談會(huì)、推進(jìn)會(huì),以號(hào)碼整合、業(yè)務(wù)融合、人員會(huì)合,扎實(shí)做好五線整合工作。下一步,該局將出臺(tái)《全區(qū)12315行政執(zhí)法體系整合實(shí)施方案》,到2020年,將與全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接,打造成統(tǒng)一、高效、便捷的12315行政執(zhí)法體系。
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(責(zé)任編輯:齊桂榕)













